| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 松下燃气热水器 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 舟山市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 只是希望松下承担该承担的责任，只是希望中国的政策不是帮助他们逃避责任的借口 | ||
投诉详情：
您好：事情是本人于04年年初购得松下燃气热水器GE-10E6C系列，产品出厂时间是03年11月，前几天发现点火失效，有点火声音，但点不着火，于是拨打4008100781客服电话，客服告知：yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: 微软雅黑; font-size: 16px; line-height: 28px; text-indent: 32px;“>2013年4月，根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《家用燃气燃烧器具安全管理规则》：“燃具从售出当日起，使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的使用年限应为8年；燃气灶具应为8年”。为此，松下履行国家政策不做后期服务。我想请问，一、本人在04年购买时候为啥松下（销售、产品说明书）不告知此设备8年后是要更新换代的，是不是没有尽到告知的义务？二、松下在03年生产产品的时候它的产品合理使用年限究竟是多少年？难道也是8年的合理使用年限吗？三、难道国家政策在13年执行之后松下就可以借用国家政策来规避所有的后续问题了吗？
投诉网回复：
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