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热水系统购于佛山市曦望机电工程-合同上标明的和实际安装的不一样

2019-03-07中国家电质量投诉网

投诉行业 其它投诉 投诉品牌 格力空气能热水器和格力牌循环泵-佛山市曦望机电工程
投诉地区 广东省 -- 佛山市 投诉人 陈先生
投诉诉求 本人退还威乐牌循环泵,并赔偿恢复墙体费用


投诉详情:

投诉格力安装空气能热水器系统问题。
       此整套热水系统购于佛山市曦望机电工程有限公司(以下简称“乙方”),热水系统包含格力空气能热水器和格力牌循环泵,购买包括产品和安装服务。
       有合同和收据。合同上标明是购买格力瞬热循环泵HS-01(香槟金),但实际安装是威乐牌,乙方曾经提及到他们的循环泵有遥控功能,但并未提及到是更换其他品牌,此行为是欺骗消费者导致后续售后维修的不便, 因为根据合同说明,产品是保修6年的,但威乐牌标明只有1年保修。 
投诉原因: 
       因为循环泵在水流控制模式下,当回水管当前温度低于设置温度两度的时候会自动启动, 经过销售公司两次维修后无法解决问题后,在咨询此产品的技术指导后(此售后指导是销售介绍的),技术指导猜测是水压不稳定的原因,指导员提供了方案和配件。 但此公司负责人不承认自己安装和产品上有任何问题, 拒绝维修。 但合同上注明:乙方负责设备及附件的购置、运输、加工、制作、安装、调试及交付甲方使用。
       此后本人请技术人员全面检查整套热水系统后, 检查出是格力空气能水箱配件的泄压阀出现问题, 更换后泄压阀后循环泵正常使用。 
      鉴于合同上约定是包安装,调试,但佛山市曦望机电工程有限公司并没有履行合同义务和规定,导致本人产生检查和购买了全新循环泵后费用,
      并且在安装热水系统的时候,安装不规范, 在不必要的位置上乱钻洞,破坏墙体。 
      本人提出佛山市曦望机电工程有限公司赔偿技术员检测费用500元或本人退回此公司售卖的循环泵,并赔偿恢复墙体费用


投诉网回复:
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