| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 三星液晶彩电 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 忠 县 | 投诉人 | 喻先生 |
| 投诉诉求 | 强烈要求退货并赔偿经济损失 | ||
投诉详情：
苏宁电器销售“水货三星” 消费者强烈要求退货
我于2013年1月22日在苏宁电器忠县店购买一台三星液晶彩电，售价为5399元。10月9日，这台电视无缘无故不能开机，第二天维修人员上门检查确认主板已坏，需要更换主板。本人认为，一台品牌电视在收看不到9个月的时间里，主板就不明不白损坏，明摆着是产品质量出了问题，要求商家换货，并投诉到忠县工商局消保科。商家称，消费者如果认为质量有问题，可以将主板交由相关部门检测，但费用必须由消费者自行承担。经过本人多方打听，光检测费就需要数千元，相当于重新购买一台电视机，自己根本无力承担。后经忠县工商局消保科协调，本人无奈之下，只得同意免费更换主板。10月18日，维修人员上门更换了主板，但电视画面较以前明显变差，图像模糊。更让人不可思议的是，10月25日，这台电视机又无法开机，26日维修人员上门确认，这个更换还不到1周的主板又已损坏。本人认为，主板作为电视机的核心部件，相当于人的心肺肝脏等重要脏器，可是在收看还不到9个月的时间里，竟然接二连三被损坏，这已经超出了一般的性能故障，显然是“Y货”。这足以证明，这台电视机要么是残次产品，要么就是不合格产品，要么就是维修过后的产品当成新产品卖给了消费者，已经不能正常使用。说白了，这台电视机不是“水货”，就是“山寨版”，苏宁电器兜售假冒伪劣产品，已严重欺骗和坑害了消费者的合法权益。需要申明的是，一台电视机主板频繁损坏，这台电视还算合格产品吗？消费者还能正常收看吗？消费者的家庭不是维修站，容不得维修人员隔三岔五往家里钻；消费者的家庭也不是三星公司的试验室，没有义务、更没有精力承担换一个不行，再换一个试试的这种“技术实验”。作为销售商和生产厂家，如果没有了良心，没有了担当，拿什么赢得消费者的信赖和认可呢？让人心寒的是，10多天过去了，商家和厂家不是搪塞，就是推诿，根本没有诚意解决消费者的诉求。我真搞不明白，像苏宁这样的销售集团和三星这样的大公司，怎么就没有一个大企业的风范呢？因此，本人强烈要求退货，并赔偿由此给消费者带来的误工损失、咨询电话费、车费等经济损失。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！