投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
投诉地区 | 投诉人 | 黄先生 | |
投诉诉求 | 更换外机、延长保修 |
投诉详情:
2017年,通过线下渠道购买两台美的空调,型号KFR-35G/BP3DN1Y-SA100。亏我对美的品牌的信任,此型号空调出现严重的质量问题,同型号的两台空调过保就都出现故障,一台保修期内还是有更换过主板,现又出现二次故障,联系厂家客服却一直没回复没解决。
处理结果回复:用户2017-04-09购买产的空调,根据三包政策,机器已过保,需用户付费维修,用户不接受,并要求更换外机,无法满足用户诉求。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!