| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 夏普液晶电视机 |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 贵港市 | 投诉人 | 翁先生 |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
投诉夏普电视机严重的质量问题和极差的售后服务
出于对夏普品牌的信赖，本人千挑万选终于在2013年2月从广西贵港市苏宁电器购买一台LCD-60LX540A夏普液晶电视。我万万没有想到，夏普竟是“豆腐”般的质量和遥遥无期的等待！
2013.10.1发现屏幕有黑影。当日，贵港夏普售后上门检测，认定液晶屏板坏，需免费更换，估计国庆后7-10天。此后杳无音信，我多次打电话到贵港售后，每次都说等，货未到，时间不确定。同时我多次向夏普总部投诉，偶尔夏普总部回电，称液晶板目前缺货，责贵港售后解决此事。2014年2月14日，液晶屏板到货并更换，但更换不成功，原因为新的屏板为不良板，承诺在重新订货给我。
直到今天（2014.3.21），我既没有更换新机，更没有收到任何信息，也没有人给我一个说法。今天我向夏普提出以下质疑并向3.15相关机构投诉，维护我的合法权益。
1．液晶屏板为电视机主要部件，在正常使用情况只有半年多的寿命。天理何在？公道何在？“三包”规定，3个维修不好就换机吗？？
2．夏普售后服务，时间之长，效率之低，实属罕见。消费者白白等了一个月甚至更长时间，都得不到明确答复，难道要等一辈子吗？
3．缺货成为你们唯一的理由。夏普号称全球液晶老大，以质量和技术见长。在一个月内竟无法提供所需配件，而且还需不断等待。效率如此之低和服务质量如此之差的售后服务，凭什么向消费者提供服务保障的承诺？缺货是夏普自身的问题，却成为向消费者推卸责任最好借口，你们的工作失误，却让消费者成为最大的受害者！而在此期间，你们并没有作出必要告知和道歉，并想方设法解决问题，而是不闻不问，这难道不是对消费者合法权益的本能的蔑视吗！
4．贵港售后让我无限期的等待，至今不能给我明确答复。公道何在？更为恶劣是对我的恶意欺骗，不但丧失了做人的良知，更是企业丧失了社会公德和责任感。这种卑劣行径是对企业文化最深刻的诠释吗？我决不能接受，从今天起，只要我的电视一天不修复，我就将不断投诉，让更多的人认识夏普的质量和售后！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！