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已解决:三千元的冰箱使用两年就不制冷了

2018-09-26中国家电质量投诉网

投诉行业 其它 投诉品牌 海信冰箱
投诉地区 山东省 -- 威海市 投诉人 姜先生
投诉诉求 维修不了给更换


投诉详情:
    3000元左右买的海信冰箱bcd-262gvbp-j,冰箱使用两年不制冷,维修不了就给更换

厂家回复:用户首次9-16来报修机器BCD-262GVBP不制冷 ,人员登门检测 为主控板故障,备件无法提供,用户无法提供发票,机号为12年出厂,按三包规定,无发票按生产日期推迟三个月,用户机器已超五年,无法提交确认单,用户称不修了,2019-8-28用户再次来电要求处理,已提交特殊报告申请,折旧换机,用户考虑。
消费者回访:一直都没有给解决,已经找到发票并发给企业,要求尽快给我解决,生活太不方便了。
厂家回复:加了500元换了一个不同型号的新机,谢谢你们。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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