| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 京东自营-海尔热水器 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 黔江区 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 换货 | ||
投诉详情：
在京东自营买的海尔热水器，10.8号才安装两个小时左右正常用热水器用起水很烫最后看到机器报故障代码E4 然后在京东提交申请海尔9号上午派了安装人员来检测，检测人员来看我热水器使用正常没问题，然后我把真实图片E4故障图片拿他对比然后他说有可能石头堵那然后我问他这得多大的石头才堵得起然后我叫他拆开水龙头滤网检查无石头或者能堵起的东西，最后只有一句话就想了事我们来看到没问题，作为一个专业的技术维修员就这样忽悠了事严重无视用户的安全使用，现在热水器时不时出现过热现象那水温很烫容易照成烫伤，现在京东不给换货的原因就是海尔工作人员技术维修实战经验不行导致我热水器无法正常更换……
投诉网回复：
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