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已解决:海尔曲面LED液晶电视有质量问题

2019-07-10中国家电质量投诉网

投诉行业 海尔 投诉品牌 海尔
投诉地区 山东省 -- 日照市 投诉人 刘女士
投诉诉求 更换新机或者退货


投诉详情:
我是2018年11月5号在山东省日照市利群集团购买海尔曲面LED55寸液晶电视,到2019年6月份发现电视内屏有长十公分宽六厘米的长白条,从买到发现问题才买了七八个月,我和老公都上班,孩子上学没空看电视,孩子快放假了经常看才发现问题,然后就向海尔热线反映问题,维修人员上门检查说确实是液晶内屏坏了,他们说给修。我说我刚买了七八个月的电视还不怎么看就出现这种问题,一维修就拆得七零八碎的,就是旧的了,我不同意修,我提出更换新的或者退货,他们不同意,态度蛮横,推脱问题,拖延时间不解决,我作为消费者无处哭诉,看到咱们这个网,就来说说这个不给解决的问题,希望咱们中国质量网给我消费者一个公正。

厂家回复:已超过退换时限,协商用户免费维修屏,用户接受,预计7月19日到位。
消费者回访:已经给免费换屏了,谢谢你们的协调。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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