投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 创维平板电视 |
投诉地区 | 湖北省 -- 省直辖行政单位 | 投诉人 | 鲁先生 |
投诉诉求 | 改善维修态度,按全国统一标准收费,维修2年内出现问题应该继续维修 |
投诉详情:
我是2015年9月底在京东商城上购买的创维50M5 50英寸 4K超清智能酷开网络液晶电视,购买后使用一年半后,电视机屏幕横中线下方开始有一条很宽的长条显示很暗,持续半年后,电视屏幕直接黑屏,信号指示灯也不亮了。
我通过京东申请售后并拨打创维官方售后电话95105555后,我们天门市本地的一位维修人员(电话号码是:15826901366)打电话给我说,创维电视没有免费维保的情况,上门维修都是要收费的。上门开机就要交210,发现灯管坏了后直接开价480,态度极其恶劣,
请问创维的工作人员,作为中国大型电器生产商,欺骗消费者,自己的产品质量不过关,还高价维修,你们就是这样经营一个流氓企业的吗?
厂家回复:2015-9月购买的50M5电视机,机器有报修CC-BX181009722392,售后有拖机维修好了,收费450,用户家人不满通过质量联盟反馈,机器既然已维修好了,建议放心使用,后期有需要联系厂家,用户认可
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!