投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 美博空调-京东商城 |
投诉地区 | 河南省 -- 郑州市 | 投诉人 | 任先生 |
投诉诉求 | 希望退货,或者换货处理 |
投诉详情:
本人于2018.6.26在京东商城 美博旗舰店购买 美博(MBO)1.5匹冷暖卧室分体式智能家用壁挂空调挂机定频KFRD-35GW/C8-3A 安装于出租房
购买的时候认为性价比较高,结果2018.7.5号发现空调不开机情况下有嗡嗡嗡响声,联系售后打不通,此日售后联系我告知主板故障,要求换主板
按照国家三包法,我是可以换机的,卖家踢皮球给售后,说让售后开鉴定单,售后坚持要修,卖家就一直说,要鉴定单,售后已经告知是主板坏要换主板,这已经充分说明,故障存在,为什么一直推拖不开鉴定单,希望能得到合理解决。
厂家回复:已解决。
消费者回复:经过京东介入,厂家才同意退货。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!