| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 京东-三菱电机-上海三菱电机柜 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 吴先生 |
| 投诉诉求 | 更换有缺陷内机 | ||
投诉详情：
上海三菱电机柜机内机外壳损伤、有频噪音。
本人19年12月5日于京东（www.jd.com）网上购买其自营产品三菱电机空调柜机一台 ；
该机器于12月7日晚送至本人家中，并由京东联系三菱电机厂方人员第二天来安装；
12月8日厂方来员三名安装，拆开内机包装发现内机背部有明显伤痕，本人当时拍照存证（见附图），并在安装人员一再保证不影响使用前提下同意继续安装；
此后该柜机一直昼夜正常使用，到12月18日晚，内机开始发出断续低频噪音，影响睡眠；
12月19日早本人即向京东提出更换内机申请，当日京东联系厂家人员上门检测；
该名人员（电话：18651195057）上门前致电本人即臆断为外机噪音，并质问本人为何在装有柜机房间睡觉，令人十分不解（有电话录音）；
该人员上门后不认真检查即一口咬定是外机噪音，未出具检测单即匆忙离开；
此后因机器噪音本人无法入睡多次与京东、三菱电机联系，到12月22日三菱电机厂房再次派出人员上门检测；
该名人员未认真检测，仍然坚持是外机声响；
本人及家人期间多次室内外奔走，查找噪音来源，确定系内机噪音，却无法得到厂方人员认可（厂方人员所谓外机升频噪音，在外机多次升频情况下，根本听不到；只有当内机低频噪音响起时，才臆断为外机噪音；原因是低频音很难找到音源，但贴近内机听即可明显确定音源，厂房人员却不肯照做）；
希望能得到贵网帮助，解决困扰，谢谢。
投诉网回复：
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