| 投诉行业 | 洗衣机质量投诉 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 因买回来就一直存在该问题，希望给予更换正常机器。 | ||
投诉详情：
在2012年9月底购买小天鹅洗衣机后，回来第一次洗衣服就发现内桶和外壁在甩干时候碰撞声很大，就给客服打电话，但上门维修说我地面不平导致，后来洗衣服时该问题一直存在，我电话联系上门几次都说我地面问题，他们也给我垫了东西，但是根本没用，直到今年我实在无法忍受就搞了个水平尺测量了我地面，发现地面根本就没问题，我觉的做为消费者，我被该厂家隐瞒该小天鹅一直所存在问题，我最后再次打电话给客服上门，这次上门我拿着水平尺和售后人员说地面没问题，这次售后人员将我洗衣机打开但并没维修，只是说该机器滚筒无法调节，那么我认为既然无法调节有问题，为什么当时不直接说，一直要拖到现在，人平时都忙的很，平时也没时间为了个洗衣机和你来回讨论，洗衣机马上要出保了希望尽快给处理该问题！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！