| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 陈女士 | |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
2022年3月份淘宝网，小天鹅领美专卖店订单号2423192761641740270购买的洗衣机，2023年7月4日洗衣机拧衣服出现故障，申请修理换了一个零件，后面洗衣机就出现了洗衣服的时候左侧异常响动，有时关上房间的门，隔两个房间都能听得到洗衣机咔咔做响的声音，7月7日师傅过来修理调试，没有修好，7月12日，师傅过来换了一个零件，还是没有修好，7月19日师傅过来垫了一下东西还是没有修好，师傅反映那个洗衣机整个内桶下沉，洗衣服的时候靠到左侧的边上了，所以会发生响动，修理了多次同样的问题未修理好三包政策是可以更换的，洗衣机2022.3.8日购买的，才用了一年半的时间，洗衣机的使用寿命来说未免也太短了，异常响动一方面噪声污染，一方面磨损洗衣机，要求厂家换机
处理结果回复：我司已换机处理完成。
投诉网回复：
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