| 投诉行业 | 洗衣机质量投诉 | 投诉品牌 | 西门子（SIEMENS） 7公斤 静音一键自清洁变频滚筒洗衣机 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 高先生 |
| 投诉诉求 | 换货及退货 | ||
投诉详情：
19年6月18号在京东购买一台西门子WM10N0600W型号的滚筒洗衣机，厂家安装送货厂家安装安装，结果在24号厂家来人上门安装首次通电测试时就被告知“洗衣机不通电，是坏机器）用户也在第一时间联系了销售商家及京东平台，可是二者都已种借口及非常不合理要求来推脱责任，只到目前仍未解决，此事已给用户造成了很大困扰。目前用户只要求商家要么无条件换台合格机器、要么退货！
厂家回复：我司在2019年6月25日已与用户取得联系，并积极的沟通处理，结果如下：关于高先生提出的洗衣机情况，我们已经和用户沟通，用户表示会自行联系京东，暂无需西门子售后协助处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！