| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 吉林省 -- 长春市 | 投诉人 | 孙女士 |
| 投诉诉求 | 支付此次延迟送货的赔偿，及因屡次违约造成本人的误工费和电话费 | ||
投诉详情：
本人在2013年4月22日在吉林省九台市海尔家电专卖店购买海尔洗衣机一台，冰箱一台型号为 BCD-301WD 因为房子装修所以一直没打电话要求送货 ，前提是买的时候告诉我有现货的 什么时候要货 提前一周打电话送货就可以 ! 六月初打电话通知要货 一周左右没有任何消息，过了一周海尔洗衣机送货到家 ，随后打电话联系当时销售的营业员，一直不接电话！到目前为止也是！商场的经理帮忙联系长春的海尔代理商，过了几天一个叫赵经理的人打电话联系我说我们之前定的货 让营业员卖了 仓库没有货，要等几天,要从外地调货！过了一周左右我见没有任何电话所以再联系这位赵经理，他又说海尔仓库系统升级，有货在仓库里，但是不能出库！说是再等几天，又等了几天到现在打电话，又告诉我们说是仓库被盗，丢了东西，他们领导在视察，喝茶呢，仓库的货还是不让出库，在这期间不断地让我换其他的款式，到目前为止依旧没有任何解决办法，本人说报警 打消协电话投诉，被告知随便！
不按照跟客户约定好的时间送货，擅自更改收货时间，是顾客造成的吗？如果不是顾客造成的为什么拒绝进行延期送货的赔付？不需要对顾客做出个合理的解释吗？屡次不按约定时间送货带来的损失谁负责？本人为收货请假的损失谁负责？屡次拨打打客服及工作人员的电话产生的话费谁负责？ 希望中国质量投诉网作为公正的一方，真正维护消费者的权益，替消费者讨回公道！谢谢！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！