| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
| 投诉地区 | 四川省 | 投诉人 | 向先生 |
| 投诉诉求 | 尽快维修或更换，并就该期间做出适当补偿 | ||
投诉详情：
6000元买的海尔冰箱BH03G409900，海尔冰箱质量及售后问题：我家海尔双开门箱安装与2019年，到现在刚刚满一年，在春节今后疫情期间（保质期内）冰箱不制冷，因 疫情期间，加之自己怕是老年人设置问题，故没有保修，自己对各种功能进行重新设置并每种功能等待几天看效果，后面都解决不了问题，故拨打海尔400电话报修，但4月7日至今维修没有明确故障原因，也没有解决到问题，期间售后件冰箱拉到售后点维修测试，告知维修好了，结果拉回家还是不行，现在有等待二次维修，目前还在等待中，就这个问题，我又几点看法：
1、对海尔极度失望，冰箱这种产品刚一年就出现问题，配件换了几个，制冷剂也泄露；
2、海尔报修电话只会客气的回复，解决不了实际问题；
3、海尔号称的很好的售后，其实和其他售后相比并不见得好；
4、希望海尔尽快维修冰箱，目前气温没有冰箱不行；
5、海尔是否应该就冰箱这么久没有维修好给点说法？
总的来说，海尔产品给我个人的感觉很失望，就今后个人将不再使用海尔产品，对于亲戚朋友、同事，我将客观的就本人经历进行如实陈述，以作为其购买电器产品的参考。
要求尽快维修或更换，并就该期间做出适当补偿。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！