| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 荆州市 | 投诉人 | 余先生 |
| 投诉诉求 | 把四块门全部换掉，并且延长冰箱质保 | ||
投诉详情：
2018年9月24日在当地商场购买的冰箱，送货上门后冰箱门不正，不平，下面两块面平整度相差5毫米，后打海尔售后电话，多次上门和多次电话联系，每次都说这个是正常的，并说那个冰箱没有一点 有问题，只要可以用就行了，后来与商场沟通，并且多次交涉，才同意换门，把门换了后，发现右下门是松的，然后海尔售后又说这个是正常的，并说那个门没有一点松的，其它三个门都不松，唯独一块门是松的，还跟我说是正常的，现在大概用了一个月后，现在上面两块门已经发生异响并开关不顺畅，多次致电海尔售后，每次都说几点前跟我解决，现在已经快半个月了，没有任何回复和没有任何人来解决，并且还发短信询问对售后服务进行评价，人都没有来，完全没有售后
投诉网回复：
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