| 投诉行业 | 康佳 | 投诉品牌 | 康佳电视 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 免除维修费和材料费 | ||
投诉详情：
2016年9月17日在商场订购康佳电视，价格2999元。到今年5月份突然发现不能正常开机。和当地售后联系查看后售后维修人员称是主板储存快坏了需更换，承认是非人为因素。
想想当初也是冲着大品牌质量有保障才购买的康佳品牌，万万没想到才使用一年八个月就出现故障，让我对当初的选择后悔不已。更让人不能接受的是售后人员称此故障已经超出一年保修期，维修加材料费共500多元需用户自己承担。经讨价还价，最后售后人员称请示领导后给出两种解决方案。一是维修加材料费优惠至420元，二是办理两年延保共649元。作为液晶电视的主要部件主板储存块只保一年合理吗？不到两年就让消费者承担如此多费用合理吗？作为国内电视知名品牌出现此类问题不能不让人感到遗憾。
希望厂家和售后能站在消费者立场，切实维护消费者合法权益，妥善解决我遇到的问题，让广大用户对康佳品牌重拾信心，让国产品牌走的更远。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！