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康佳售后欺骗消费者,侵犯消费者知情权

2018-11-20中国家电质量投诉网

投诉行业 康佳 投诉品牌 康佳液晶电视
投诉地区 四川省 -- 德阳市 投诉人 张女士
投诉诉求 按照质保期内对电视屏幕进行修理


投诉详情:
     购买电视刚刚过1年局出现屏幕不显示图像,于是咨询售后服务热线。售后安排当地的服务公司电话联系我,联系过程中表现很不情愿解决,并引导消费者到当地的修理店进行修理, 在此并未提醒消费者不能拆机检查。于是在当地检查的过程中发现是屏幕坏了再次电话联系售后,售后一口咬定说你已经找人修了,不在我们的受理范围内。这种严重侵犯消费者的知情权的违法行为希望得到解决。


投诉网回复:
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