| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | PHILIPS |
| 投诉地区 | 上海市 -- 普陀区 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 立即修好和更换 | ||
投诉详情：
本人在2014年1月在京东商城通过网上购物购买philips液晶电视一台，用到2014年6月发现电视屏幕左下角黑了一块，我根据报修电话联系了售后服务电话，他们先通报了一下不在保修时间内的收费标准，上门检查一下收费多少，换件收费怎么收法。当我告诉他们我的电视才买不到半年是在保修范围之内时，对方立即热情大减，告诉我会尽快派人上门检查。两天之后来了一个检修人员（是周六）上门看了一下说显示屏坏了登记了一下就走了，我问怎么不修了？他说下周二派人来取。可等到周三也没有人来，后来打了一个电话说他们车坏了要再等下周才能来取，等到下周六来一个人把电视带走了，但什么时候能修好没说让我和修理人员联系，过了两天我打电话给修理部门他们告诉我说，他们要打报告申请要换的零件这有一个过程问什么时候能修好告诉我说不知道。这叫什么呀，电视质量本身有问题几个月就坏了，按理来说只要是一个负责任的厂家都会积极为用户解决可他们却如此服务，这样的产品和售后服务谁还敢用？
投诉网回复：
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