已解决:京东索尼电视延保
2022-04-13 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:陈女士 浏览:
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投诉行业
其它电视
投诉品牌
SONY
投诉地区
广西壮族自治区 -- 北海市
投诉人
陈女士
投诉诉求
屏幕能延长2年保修
投诉详情:
本人在17年双11在京东购买了一台索尼55寸电视,当时还加钱买了两年延保,因为第一次买过一台SONY,三年刚过屏幕就出现老化坏掉了,换个屏要4000,当初为了能安心就买了延保两年,以为屏幕可以有3+2的保修期,到了2020年11月11日前发现电视屏幕四个角出现大量亮点,当时马上打电话给京东客服,回答是我的电视机是只保修到2019年11月11日,为了安抚我还给我4000京东豆,我说延保不是应该从正常保修结束再开始算延保期限的吗,客服回答说不是的,那我当初买的延保不是保了个寂寞?商家是不是有欺诈行为?

附京东订单号:65621368970,65086672402

处理结果:核实此单之前未联系我司申请过服务或联系我司咨询过,用户2017年11月18日购机,机器整机保修1年,服务有效期为:2018-11-18至2020-11-18。目前服务已失效,我司无法受理。


投诉网回复:
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(责任编辑:中国家电质量投诉网)
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