| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 小米电视 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 长宁区 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 出个鉴定报告，把一次性电视机搬走。还消费者一个权益 | ||
投诉详情：
一个电视机新的 2200 元 ， 换个屏幕也要2200 ， 这个是什么服务， 抢钱 还是 故意不处理， 以下是官网资料 。 我电视是6约28号购买 ，期间一直没有使用过并且是装在箱子里。 我8月23号回家拿出电视机想使用 就发现开机有碎屏 ，关机看不出有碎屏 。难道我从盒子里小心的拿出电视机也会碎屏吗？还是送货人员装箱子的时候碎的。不是外屏而是内屏 。 小米真的就是一次性电视机 。 保修 的内容也要明确的告知消费者， 这样不是坑害消费者的权益吗？ 如果小米公司认为是我方的问题 也请把电视机拿回去做个鉴定 。
保修政策
1、服务期限：
1） 网络购买
三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。
2）实体店购买
三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。
| 产品 | 保修范围 | 保修内容 | 保修期限 |
| 小米电视 | 整机 | 机器本身的零件及随机附带的遥控器等的非主要部件 | 1年 |
| 主要部件 | 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 | 3年 | |
| 软件 | UI操作界面 | 1年 |
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！