| 投诉行业 | 其它电视 | 投诉品牌 | 乐视电视 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 | 杜先生 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
尊敬的家电质量投诉网：
你好！
我与2016年9月19日在京东购买乐视超级电视第3代X55（X3-55），京东在9月26日送货到家，9月安装并激活电视。但是使用不到一年，2017年8月份就出现开机后电视黑屏有声音无图像的故障，导致电视一直无法使用，即使切断电源后，还是出现开机后电视黑屏有声音无图像的故障。
为此我8月27日联系乐视售后服务电话10109000反应电视故障，乐视售后人员一个星期后上面检查电视拍照片，故障依旧存在，此次售后人员未做任何处理，说要把故障照片和视频带回公司鉴定，要我等。又过了一个星期，乐视售后说是电视逻辑板有问题，要给我换逻辑板，便上门给我换了逻辑板，电视能够正常使用。
但是维护后的电视使用不到1个月（10月1日），电视又出现了同样的故障：开机后电视黑屏有声音无图像，10月1日当天我又打了乐视10109000售后电话，10月2日乐视售后人员上门把电视拿走，说要到服务站进行技术检测和维修，10月7日说维修好了，送到家里给我安装，安装之后电视确实可以用了，但是到了第二天10月8日电视又不能用了，出现同样的故障。
我又打了乐视售后的电话，他们的乐视工作人员又上门拍照片和视频，故障照片和视频都获取到了，说要为我申请换电视，但是故障还需要乐视总部鉴定，据了解鉴定需要1各月才能出结果，若果鉴定通过，给我换电视大概需要3-4各月的时间（这是乐视售后告我的时间）。
请问乐视这个打一个正规公司，对于我们用户这么严重和明显的电视质量问题，为什要这样反复反复的修来修去，什么时间是一个尽头？在就是这么明显的故障，还要1个对月的技术鉴定，这是什么服务质量？怎么会有客户满意度呢？在就是更换电视为什么需要3-4个月。
购买了你们的电视，半年不能使用！！！！！
为何大家电购买一年不到就出现如此重大故障？乐视论坛上此类故障类型数不胜数，这在正规企业已属于重大质量事故！据了解在武汉汉阳区就有6家用户出现同样的问题！
在就是每次打乐视服务热线10109000，总是进线不了，要等30分钟才能打进去。乐视客服人员说他们的业务很繁忙，我觉得是他们的服务质量太低、人员太少，问题太多，每天打电话的人多，所以总是打不进去。
特请国家质量监督中国家电质量投诉网有关部门维护我们广大消费者的权益，谢谢！
我要求退货，我已经彻底不相信乐视公司产品的质量和服务了
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！