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乐视X65电视屏幕出现亮线要求换新机

2017-12-23中国家电质量投诉网

投诉行业 其它电视 投诉品牌 乐视商城-乐视电视
投诉地区 浙江省 -- 绍兴市 投诉人 许女士
投诉诉求 换新机


投诉详情:
       去年919本人在乐视商城购买的乐视电视X65在正常使用的情况下于今年7月份突然出现一条亮线,经与售后人员联系,其表示对于电视屏幕出现线条(彩条)问题,乐视本普遍采取更换新机的方式解决,而今年开始除购买3个月以内的新机均只修不换,而本人在网上搜索得知去年919出售的X65屏幕均出现了类似问题,且很多网友表示已于近期更换了新机。
      在本人多次与10109000联系未果后,只能投诉贵网站,强烈要求更换新机及延长保质期!此外,本人有三大疑问:
        1、去年乐视各大电商网站上均打出的一年内只换不修仅是口号?到现在天猫上仍表示可更换新机;
      2、整批的乐视电视X65屏幕有问题,乐视论坛上此类故障类型数不胜数,这在正规企业已属于重大质量事故!为何没有相应的召回机制,如若屏幕出现爆炸等伤害事件,乐视能否承担责任;
        3、为何很多网友表示已更换新机,本人的要求却一直未果,难道政策也是挑暖柿子捏的,突变的政策对于在政策改变前购买的客户是否有效。


投诉网回复:
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