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容声冰箱质量差调换,为什么要折旧费?

2019-01-09中国家电质量投诉网

投诉行业 容声 投诉品牌 容声冰箱
投诉地区 浙江省 -- 温州市 投诉人 王女士
投诉诉求 冰箱调换要求免去折旧费


投诉详情:
     8200元买的容声冰箱BCD-633WkklPMA,电冰箱售后质量差调换要折旧费投诉 容声冰箱售后服务总部: 我于2019.2.5因容声冰箱质量问题及售后服务差、维修技术差、对客户欺骗、不诚实、态度恶劣,曾向该总部文字投诉一次。这里感谢容声冰箱售后服务总部在2个工作日内及时回复,答应同意调换冰箱。今日,客户非常高兴地去乐清市宏美商场调换冰箱,可是到商场调换时却要付折旧费2600元,令人难以理解,在此暂没调换冰箱。我要问清楚此规定是哪里定的,什么叫调换?因冰箱不是我搞坏的,质量差维修2个多月至今人没有弄好,难道是客户的原因吗?折旧费到底是怎么算出来的?假如按商场要求针对客户付2600元折旧费,那客户的东西损坏及受气所致的精神创伤应如何补偿?请总部给我们一个满意的答复,表示感谢!


投诉网回复:
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