| 投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 志高空调 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 | 投诉人 | 庚先生 |
| 投诉诉求 | 质保期内免费维修，保证空调能正常使用 | ||
投诉详情：
自2017年.6月.18日购机安装后，空调基本每年都有问题，不能正常使用。不算今年之前4年加过三次冷媒，均是用户自己掏费用，志高的理由是冷媒不属于质保范围内的，要想维修就的用户自己出费用。之前每年到用空调的季节发现空调不制冷，保修后售后人员上门简单检查就说冷媒自然消耗，当时也不懂，就按照售后维修人员要求自己出维修费。今年2022年5月打开空调又发现空调不制冷，2021年9月自费加的冷媒，回想之前报修的经历开始意识到是产品质量问题或安转时未安转好，联系售后说明情况，售后维修人员和之前一样，要求用户自己出费用，不出费用就不上门维修。截至今天售后电话打了无数个未给解决问题，京东客服打电话也未解决问题。
质问一下志高空调，你公司是靠卖冷媒发家的吧！
明白是质量问题或安装问题，为什么说不属于质保，难道你们承诺的六年质保只是为了骗用户买机器。
购机5年空调使用总共没超过6个月，你们的产品的良心在哪里？
处理结果：您好！已对接该用户进行沟通和相关问题的处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！