| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 蔡先生 | |
| 投诉诉求 | 要求换机处理，没有再维修的意义 | ||
投诉详情：
第一：冷冻室风扇噪音、机身噪音大，不制冷、冷藏室结冰。第二：多次致电美的售后4008899315、安排多个售后部门，上门检测维修五六次，冷冻室风机不转首先处理插头、跟着风机噪音大，又换风机，冷藏室结冰，更换传感器，一周后又出现冷藏室结冰，冷冻室不制冷，时好时坏。问题依然无法排除！请问是美的产品质量问题、还是美的授权售后维修技术不行。第三：美的售后说我是买的特惠机，我也不懂什么特惠机什么保修政策和正品机保修不一样，只能维修不能更换，我是买的新冰箱，又不是二手，为什么保修政策需要分三六九等，第四：此冰箱是属于合肥美的有限公司生产，不是我自己生产也不是二手，如果有质量问题为什么要流入市场为什么要生产，这也是监管问题。所有的问题不应该让一个弱势来承担。
处理结果回复：已于3.27日退机退款完成
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！