| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的空调 |
| 投诉地区 | 上海市 | 投诉人 | 陈女士 |
| 投诉诉求 | 按厂方承诺的六年保修期予以保修 | ||
投诉详情：
本人于2013年底购买了美的3匹立柜式空调，型号:KFR-72LW/BP2DN1Y-K（3）。购买的时候，美的厂方承诺是整机保修六年的。今天6月底，该空调出现了不制冷的情况，故障代码P6，厂里的售后单位--同欣经营部的人员来看了以后，说是室外机的主板坏了，但死活不肯保修，说了一大堆理由，说什么移动过机器了，所以不能保修。但是我咨询了懂空调的专业人员后得知，这个室外机的主板问题和移机没有任何联系的。移机根本就不会打开室外机的机箱的，只是外接铜管阀门的问题。
何况这台机器在首次安装后2个月就由于动迁而移机了，移机到现在也使用了将近1年半了，刚刚出现问题，这怎么能说是移机造成的呢？分明是售后单位找借口不肯保修，一定要我出这将近一千元的修理费。为了这个问题我向美的公司的售后电话4008899315反应了很多次，但二十几天以来，美的公司和售后之间推来推去，把消费者当皮球踢。对于这种霸王条例，我一定要控诉到底，这是严重损坏《美的》这个品牌的信誉的行为。希望家电投诉网可以为我们普通百姓做主，给我们一个公道，谢谢
投诉网回复：
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