投诉行业 | 万家乐 | 投诉品牌 | 万和 |
投诉地区 | 北京市 | 投诉人 | 郭先生 |
投诉诉求 | 退货热水器或终身免费维修 |
投诉详情:
买了万和热水器半年后就出现打不着火和水温忽冷忽热的情况,维修过几次始终未完全解决,我们想退换货,他们不答应,我们当时想通过诉讼解决,售后与我们协商说你们别起诉了,这台机器我们终身给你们维修,这件事就这样解决了,后来也是这样履行的。今年热水器又出现这种情况了,我们再打电话万和售后说“你要修我们就收费”,打给客服,客服说他们做不了主,只能由当地技术人员说了算。我们这些弱势群体无法与这些大公司抗衡,只能通过这个平台维护自身合法权益。
投诉网回复:
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