| 投诉行业 | 万家乐 | 投诉品牌 | 万家乐 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 湘潭市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
2015-12-02购买万家乐燃气热水器，2016年12月进行安装使用，该热水器厂家质保6年。
在使用至今，出现问题不断。
1.在2017年上半年，热水器停止工作，无法开机，经售后检查，主板出问题，遂厂家重新邮寄发货主板，经两周后进行修复。
2.2017年8月至今，该热水器又出现问题，在使用过程中自动关机，或自动关机后无法正常启动（处于操作无反应状态），从而导致使用热水器洗澡无热水而感冒发烧。正常使用热水常有障碍。
2.通过厂家售后人员五次上门，厂家售后人员明确表示无任何设备进行检测，无法检测出问题，也表示问题确实存在，他们没有办法。
3.在此情况下，万家乐搪塞脱责，拒不履行售后义务，实属大牌垃圾企业。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！