| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 | 吕先生 |
| 投诉诉求 | 若无法解决制冷问题就给于换新机 | ||
投诉详情：
我于2018年6月在京东上购买格力1.5匹空调一台 装机后出现不制冷 售后人员说没安装好氟利昂漏了充一下都好了 充过后效果还可以 挺凉的 2019年6月初到了使用季节又发现不制冷了 售后来看后说又没氟利昂了 然后又加了氟 整个6月效果都不好 7月份房间没住人 到7月29开始使用 从中午12点到下午4点开了四个小时房间温度一直在三十一二度左右 我都又联系售后 他们7点派人过来是房间温度还是那样 也没找出原因说向上反应 第二天有派人过来 又是测温度又是量压力 也没找出原因 又说向上反映 然后就开始扯皮 说让我用遮阳网遮一下试试（因为我们家有两间大小朝向环境一样的房间 并且都是装的1.5的空调 把两台空调都开到22度一个房间温度26度 这个32度 咋会不是空调的问题呢）我天天打400他们回复还是老样子 没有一点实质性进展 无奈一下求助贵网 请求帮助解决一下
厂家回复: 经我司技术人员核实确认，用户使用环境是一层平房房间朝南，窗户是1.5M*1.3M，一般玻璃窗且没安装窗帘，房间长度4.8M，宽度4M高度3.5M，外机朝南日照下安装，内机安装高度2.6米，内外机落差0.5米，室外机环境温度38度，室内温度36度，启动电压230V，开机20分钟后电压230，运行电压233V，内机风档3档，整机电流4.6A，内环温度32度，外环温度36度，出风口温度13度，回风口温度32度，温差19度，开机50分钟后，运行电压234V，内机风档3档，整机电流4.6，内环温度30度，外环温度36度，出风口温度13度，回风口温度31度，温差18度，空调为KFR-35GDbD3型号，经多次确认空调运行数据正常，用户投诉表示两个同样房间效果不一样，并未实地对比，只是用户描述而已，已安排给用户解释，建议搭个遮阳网再安装个窗帘改善一下使用环境试试，用户不认可，我司已安排后续再解释。
投诉网回复：
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