已解决：格力晶弘冰箱用时三个月不到异常声响五次维修未解决

         冰箱是22年1月20号跟邻居堂叔同时一起买的，4月初冰箱开始出现严重的轰鸣声，像发动机一样。前前后后快两个月，维修人员来了五次都没有修好。第一次，第二次，第三次都没有修好，找不到问题发生原因，第四次，维修人员说要拉去南昌省会维修检测看看到底是什么原因，拉去南昌半个月返回来，半个多月家里没有冰箱可用，高兴的以为修好了，结果一用还是老样，甚至更严重了，过了几天家人打电话让维修人员再来看，维修人员说家里有事，期间我也打电话给格力总部投诉电话了，说明了原因，让换一台。客服至今也没有给我任何售后反馈，等了一个多星期来了，维修人员看了看说这个冰箱已经在南昌换了主机了，轰鸣声还没有解决，他也修不好，就这样打发我家人了。

        因为我在外地工作，老家农村爸妈在家，是不是觉得农村老人好忽悠，三番五次都修不好，让换一台也不给换。格力堂堂这么一个大公司，难道是这样做售后的吗？3个月不到，就出现严重的质量问题，售后也是如此之差，妈妈打电话告诉我，我再次给格力打投诉电话，客服说维修5次反馈记录冰箱居然无异常，没有更换零件等维修记录，这种慌居然也说的出口，我现在疑惑，维修人员到底有没有拉到南昌去维修，还是缓兵之计只拉去他们维修点，然后放那半个月又拉回，告诉我们谎称南昌那边已经给冰箱换主机了，忽悠农民老百姓，南昌那边都修不好，就没有办法了，只能认倒霉，欺负农民老百姓不懂维权。

       自五月初冰箱拉回后问题丝毫没有解决后，我和我爸先后打电话给400格力投诉，说明原委，让重新换新机，格力售后客服那边也不给解决问题答复，也没有反馈信息。我们家现在对格力公司太失望了，格力打着相信品质的力量，却卖这种用时不到三个月的垃圾货，外包售后造假维修记录，投诉无门，欺骗顾客，400客服态度差，投诉是摆设，说是24小时内会有工作人员联系我，可至今没有任何人联系我答复我。格力难道就是这样的理念吗

 忘尽快解决

处理结果：已和用户协商换机处理。待用户有时间去门店去选购，确定机型，用户认可。