海尔洗衣机3年维修8次,何来质量保证?售后乱收费,厂商如何监管
2013-06-12 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:杨先生 浏览:
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投诉行业
海尔
投诉品牌
海尔
投诉地区
湖北省 -- 咸宁市
投诉人
杨先生
投诉诉求
更换新洗衣机
投诉详情:

我于2007年底在武汉工贸购买海尔双动力洗衣机一台,平时也很少用,2010年底,洗衣机出现第一次故障,是离合器坏了,当时就打海尔售后,售后说刚过保,于是自己找我们本地的海尔维修点咨询,说要400多元更换新离合器,因费用过高,于是咨询其他电器维修点,说只要200元更换离合器,于是第一次在其他电器维修点更换新的离合器。刚修好没两月,电路板又坏了,由于维修费用关系又在其他维修点维修的,更换一个电路板,接着在两年时间内,电路板一直坏,共坏了五次,前三次在其他维修点修的,后来老换就换在海尔维修点修了两次,也是更换了两个新电路板,更换电路板后第二天,洗衣机离合器又坏了。三年共维修了8次,本来两千多的洗衣机已经修了一千多块了,而且修了又坏,老是同样的毛病,一个是电路板,一个是离合器,我觉得这明显是洗衣机的整机质量问题,现在都不敢修了,怕修了又坏,不如换台的了。在这里我另处要投诉海尔的售后维修点,2010年第一次故障的时候,我本想在其售后维修点维修的,当时一个离合器加上人工他们报价400多元,而外面只要200元,这次我的离合器又坏了,海尔的维修点昨天打电话给我们说更换加上人工费要200多元,我就问了,这个价格怎么差得这么多?今天他们又一个负责人打电话我给我报价说要300多元,我就问他了:“你们昨天不是说200多吗?怎么一天一个价?”售后维修点的报价有没有监督,是不是他们想报多少就是多少?希望中国质量投诉网和厂家能给我维权。谢谢!


投诉网回复:
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(责任编辑:中国家电质量投诉网)
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