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海尔洗衣机延保期内故障问题一直没有解决

2018-11-18中国家电质量投诉网

投诉行业 海尔 投诉品牌 海尔洗衣机
投诉地区 河南省 -- 南阳市 投诉人 汤先生
投诉诉求 希望海尔公司认真履行延保服务合同上的承诺,维修好洗衣机能够正常使用


投诉详情:
    海尔洗衣机延保期内故障从6月开始报修至11月18日问题一直没有解决
    今年6月16日洗衣机发生故障,售后派人上门检查说电脑板坏了要换,但称洗衣机已经过保要求自费,我的洗衣机购于2018年8月7日,并于同年12月16日缴费220元办理了延保三年服务,发票及延保服务卡上清楚注明了购机时间,厂家整机保修三年和延长保修三年,也就是2018年8月才到期售后却称洗衣机安装日期为2011年3月,在2017年已过保修期,我2018年8月才购机居然在2017年3月就已安装使用了,海尔的服务可真贴心,洗衣机还没买就提前一年多提供了服务,经过多次沟通并亲自跑到售后那里,开拿出了发票和延保卡,售后终于答应免费修理,经过多次沟通并亲自跑到售后那里,开拿出了发票和延保卡,售后终于答应免费修理,但时至今日将近半年,还是因电脑板故障仍然一直无法使用


投诉网回复:
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