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为什么洗衣机洗的衣服有异味,烘干出来的衣服发臭?

2018-09-27中国家电质量投诉网

投诉行业 海尔 投诉品牌 海尔洗衣机-天猫海尔荣晟专卖店
投诉地区 广东省 -- 湛江市 投诉人 梁女士
投诉诉求 退货处理,或者换一台同款没有质量问题的洗衣机


投诉详情:
投诉详情:海尔洗衣机洗出来的衣服有异味烘干臭味很大洗衣过程噪音特别大
       海尔质量问题设计洗衣服有异味,烘干出来的衣服发臭!洗衣服过程噪音非常大遭受邻居投诉,按键经常不灵敏!
        本人于2017.12.21在天猫海尔荣晟专卖店(网店注册公司名称:北京荣晟科技有限公司)购买的一款型号为EG10014HBX39GU1滚筒洗衣机。纯属家庭使用,使用频率并不高而且使用时间加起来不到一年,现在出现洗衣机轴承断裂造成的噪音非常非常大,关键是洗出来的衣服发臭有异味!烘干异味更是特别大,洗出来的衣服没法穿,感觉闻着这个味道都想呕发头晕!由于购买完后天气一直很好!我们家很少使用功能,所以一直没有在意,出现这些问题后我找商家跟厂家协调,要求退款,他只答应给我保修。但是我认为出现洗衣服发臭是产品质量问题,这样的品质质量我没法接受继续使用。家里又有两个小孩,用的很不放心,怕对身体健康有影响。
     气味对我的正常生活也有影响洗出来的衣服没法穿!我反应的问题,他们厂家已有派到师傅来到我家核实实际情况,但是我认为新机质量使用都达不到一年修过后更无法保障!我要求退机退,他们要求我开质量证明给他们才可以给我退机,我找了他们售后服务网点沟通,让他们给我开检查后的情况证明,他们网点说,我们的证明只给我们内部的商家开不给消费者开!!!打了他们售后服务热线4006999999这个电话不下20次反映投诉,一直就是跟我说我会申报给相关负责人给你几点几点回复,说了七八次明确时间,可我没有接到任何一个回复电话,没有给我任何解释说法,所以我觉得我现在是投诉无门,来找国家相关管理单位帮我处理。谢谢!


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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