洗衣机保修期内拖延维修,维修后故障依旧
2022-02-24 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:陆先生 浏览:次
投诉行业 |
海尔 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
陆先生 |
投诉诉求 |
免费维修 |
投诉详情:
洗衣机保修期内拖延维修,维修后故障依旧,洗衣机在2018年12月12日从天猫海尔洗衣机旗舰店购得,期间家中装修至次年六月开始使用(2019.06)
第一次反馈问题是在2020.12.29日,反馈问题是产品在脱水时噪音大,小二说安排售后过来查看,12,30日售后人员查看后表示
缺少维修部件,需要厂家拿货以后才能维修,当时快过年了,一直没有来维修,再次联系维修师傅时,是2021.02.03,发现微信发信息
已经没有回复了,然后我再去联系天猫售后,他说尽快给我安排维修人员维修,之后在21年三月进行第一次维修,就是我从第一次售后
开始从2020。12.29日到2021年三月才维修,在使用到21年12月29日时, 使用八个月以后故障又出现了,天猫小二说过保了,拒绝免费上门维修,
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
洗衣机保修期内拖延维修,维修后故障依旧,洗衣机在2018年12月12日从天猫海尔洗衣机旗舰店购得,期间家中装修至次年六月开始使用(2019.06)
第一次反馈问题是在2020.12.29日,反馈问题是产品在脱水时噪音大,小二说安排售后过来查看,12,30日售后人员查看后表示
缺少维修部件,需要厂家拿货以后才能维修,当时快过年了,一直没有来维修,再次联系维修师傅时,是2021.02.03,发现微信发信息
已经没有回复了,然后我再去联系天猫售后,他说尽快给我安排维修人员维修,之后在21年三月进行第一次维修,就是我从第一次售后
开始从2020。12.29日到2021年三月才维修,在使用到21年12月29日时, 使用八个月以后故障又出现了,天猫小二说过保了,拒绝免费上门维修,
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中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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