投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹 |
投诉地区 | 江苏省 -- 南通市 | 投诉人 | 汤先生 |
投诉诉求 | 换新机或者延保四年 |
投诉详情:
长虹空调2016年5月2号购买于如东县曹埠镇饮泉放场边路百姓家电,购买当年就出现制冷液漏光情况三次,后几年夏天要用时出现故障码多次,空调不能正常使用,每年都需要维修多次,内机板子,外机板子,变压器都换过了,2021年7月份管子加了一段。每年我们都要求维修工上报维修记录,他们都说联网的,不愿意写书面的记录。导致厂家只有一次维修记录。2022年又坏了,又不制冷了,维修处报价需700元,作为用户,我们不能承受,这个空调每年都要维修多次,按照这个频率,修四五次的费用都能买新机了。上次投诉厂家给的方案是我们出350元,这我们也不能承受,因为厂家说维修只保三个月,空调我们每年夏天才用半个月,这三个月等于零。我们绝对不能接受这样的解决方案。这个空调年年修,有时一年修五次,难道你是严重质量问题?按照国家三包法,维修两次就要换新机!
处理结果:经核实用户空调使用已超6年时间,空调已过保修期,本次已和用户协商维修达成一致处理意见。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!