| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 贺先生 | |
| 投诉诉求 | 期望厂家妥善解决 | ||
投诉详情：
你好！我于2015年通过京东渠道一次性购买了4台美的空调，其中1台柜机、3台挂机，近期三台空调同时出现了E1故障，无法正常使用。售后上门发现三台设备主板烧坏，需更换主板。同时发现柜机安装时无连接接地线，造成主板烧坏。我认为美的公司因安装不当造成该故障问题，非客户不当使用造成，维修更换主板费用应由厂家或厂家指派安装单位承担，不应有客户承担，目前厂家暂未给解决该问题。
处理结果回复：用户机器已过保，按服务政策需收费维修，与用户解释，用户不接受。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！