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已解决:空调不制冷,厂家维修霸王条款要收费

2023-07-19中国家电质量投诉网

投诉行业 美的 投诉品牌 美的
投诉地区 投诉人 李女士
投诉诉求 在保修期间免费保修


投诉详情:
 本人于2021年五月份购买了美的1.5匹冷静星挂机空调,型号:KF-35GW/N8Y-PC401(5)。购买的时候,美的厂方承诺是整机保修六年的。今天6月底,该空调出现了不制冷的情况,故障代码or,eh,厂里的售后单位--同欣经营部的人员来看了以后,说是室外机的主板坏了,但死活不肯保修,说了一大堆理由,说什么不是他们安装的,外机条码不见,所以不给保修,机器发票和厂家标识日期都在,当初买的时候也没说自己安装不能保修,分明是售后单位找借口不肯保修,一定要我出这将近一千元的修理费。为了这个问题我向美的公司的售后电话4008899315反应了很多次,但这么多天天以来,美的公司和售后之间推来推去,把消费者当皮球踢。对于这种霸王条例,我一定要控诉到底,这是严重损坏《美的》这个品牌的信誉的行为。希望家电投诉网可以为我们普通百姓做主,给我们一个公道,谢

处理结果回复:经核实我司系统无安装档案,且机器无外机条码,保修卡无外机条码,按照三包政策,无法给予保修处理,用户不接受。


投诉网回复:
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