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苏宁易购购买海信电视屏裂,审核通过后为何不予换货?

2013-12-27中国家电质量投诉网

投诉行业 海信 投诉品牌 海信电视
投诉地区 甘肃省 -- 兰州市 投诉人 段先生
投诉诉求 赶快换货


投诉详情:
      本人于2013年12月12购买海信32寸电视,购买后打开包装箱发现屏幕破裂,要求换货,苏宁要求海信厂家上门检测出具质检单才能换货,随后我联系厂家上门检测后,于2013年12月16日出具了质检单,证明其屏幕破裂,允许换机,随后我联系苏宁易购客服上传了质检单,苏宁审核后同意换货,可是就在今天换货得物流司机来换机时,说换不了,我问他原因,他说屏裂的机子他们主管说了不能换机,我又联系苏宁易购客服,给我的回复是他们需要协商后再联系我,就是这样,我从买机子到现在整整半个月过去了,可是问题还是不给我解决,像这种工作效率和不负责任得解决问题的方法我真的很纳闷,买东西是上帝,出现问题了,解决起来根本就没有在意我得感受,就是一个字,等,请帮助协调解决,真是店大欺人


投诉网回复:
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