| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 普先生 | |
| 投诉诉求 | 承担外接电视盒子费用 | ||
投诉详情：
1.海信电视的内存容量太小，且不支持外接扩展，无法安装应用程序，且电视运行巨卡，无法正常观看。要求扩容。 2.海信电视自带无用软件太多，且无法卸载，占用内存和空间。 3.系统未升级，现在安卓都已经13了，而此系统才是4.4.3，太落后，怀疑海信把用户当韭菜收割。 咨询客服，客服一口回绝，要么是不能扩容，要么是系统软件不支持卸载等，问为什么时却不正面回答，而是各种搪塞，最后说如果嫌卡可以买个电视盒子…… 扩容无非就是把原来小内存卡换成大容量的，系统是人开发的，无用软件也是人为写进去的，为什么能写进去就不能卸载？纯属无稽之谈，只是不想做而已。现在安卓都已经13了，然后海信电视竟然还是4.4.3，这都是快淘汰的系统版本了，但是海信竟然不进行优化和升级，把用户当韭菜割完以后就放弃用户，显然是不负责任的企业。再有，海信客服（包括线上客服和当地客服）竟然能想出让用户购买电视盒子的想法，那我这电视买的有什么用？既然可以让加个电视盒子，这个方案我也认可，但那也是因为海信的产品有问题需要加这个盒子，那么这个电视盒子就应该由海信来承担。
处理结果：用户机型LED50K3100A,2016年2月出厂，用户反映内存容量太小。已与技术主管沟通：此机器硬件所限无法再进行扩容，建议用户购机机顶盒使用，用户不认同，暂未达成一致，服务商继续做沟通工作，请知悉，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！