投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
投诉地区 | 河南省 -- 郑州市 | 投诉人 | 杨先生 |
投诉诉求 | 希望厂家取消强制系统升级和免费上门调试 |
投诉详情:
海信电视系统版本强制升级,在升级过程中出错,电视重启还是强制升级,无法取消。往复循环。现在电视无法正常使用。
处理结果:2022-11-10上午已安排人员登门,因用户电视安装第三方软件造成电视系统出现问题,人员已免费升级,电视已调试好。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!