| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 襄樊市 | 投诉人 | 刘女士 |
| 投诉诉求 | 主板应按照电视主要部件保修3年免费维修好 | ||
投诉详情：
电视黑屏，有声音，可以调台，售后检查主板坏了，不在保修范围内，主板属于整机保修范围内，只保一年，自费换主板，换后主板保3个月。消法讲的是电视的主要部件包3年，请问主板为什么不属于主要部件？
厂家回复：关于襄阳用户刘女士，师傅登门初步判定是主板问题，告知收费标准，后申请主板登门更换发现不是主板问题，属于屏问题，后发武汉免费换屏完成，未收用户任何费用，机器于2019年5月12号送给用户。
消费者回访：已经换屏了，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！