投诉详情：
买了空调之后，第一次安装把外机往门口一放，没有固定外机，联系安装师傅上门处理问题，安装师傅各种推诿说他没有时间，等了半个月没来打电话给他，他还是说没空，于是打了售后投诉，售后说来的话重新拆机要收费，安装固定的螺丝也要收费，可是第一次就是他们没有安装好，为什么费用要我们承担，他还说其实螺丝本来也不要几个钱，就是不给我们，叫我们自己买，这种处理态度实在不能接受

厂家回复: 用户已于5月处理完成，未收取费用
消费者回访:已经处理好了，一开始老不来人，投诉后来人处理好了，谢谢你们。

投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)