| 投诉行业 | 海信 | 投诉品牌 | 海信电视 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 梅州市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换屏幕或者更换新机 | ||
投诉详情：
海信电视无缘无故屏幕爆裂，售后说是人为损坏，不给更换。年29晚上我父亲看电视到凌晨1.30分左右，关闭电视，到大年初一中午12点左右开机出现只有声音没有画面的情况，我们就找了售后维修服务，师傅上门检测说屏幕爆裂，没有保修，是人为损坏的，我们查看了监控，最后一次关机到开机期间没有任何外力触碰过电视机，肯定不是人为损坏，我的诉求就是免费更换屏幕或者更换新机，买了不到3个月时间
投诉网回复：
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