投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 乐视 |
投诉地区 | 福建省 -- 厦门市 | 投诉人 | 杨先生 |
投诉诉求 | 换机 |
投诉详情:
乐视x3 55 pro电视屏幕出现横纹暗线,联系乐视总部客服电话,售后人员无故拖着一直不处理,拨打12315后乐视总部联系也承诺保修,但是售后人员还是无故拖着一直不处理 ,售后人员为十分到家售后,已经联系处理两个月一直没有处理!
厂家回复:2018年10月11日15:15:15:联系用户,2018年9月24日,用户来电称主板故障自己已经修好了,机器属于私拆,机器已经无法保修处理了,告知用户机器私拆不再保修范围,无法保修处理,用户不认可。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!