投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 小米 |
投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 钱先生 |
投诉诉求 | 维修后至能够正常使用 |
投诉详情:
本人去年五月份买的小米2S手机,每周五官方都会有系统跟新出来,昨天周五本人跟新了系统之后,就发现手机的WIFI 蓝牙功能不能使用,今天送到售后服务中心,认定是认为造成的现象,因为外观上有损伤,故售后服务中心认定是认为造成,不予保修,其原因是因为主板上的通信模块出现现故障,但是这跟外观没有直接性的关系,保修是的内部硬件问题,不是外部设备上的问题。这种霸王条款太让消费者吃亏了,也非常的无奈,外观有一点瑕疵,所有的问题全部都归于消费者,这中承诺一年保修的服务基本没有起到一点作用。
投诉网回复:
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