西门子洗碗机未开机状态下漏电,商家说是正常现象,不予退货
2021-02-22 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:黄女士 浏览:
更多
投诉行业
其它家电质量投诉
投诉品牌
西门子
投诉地区
广东省 -- 汕头市
投诉人
黄女士
投诉诉求
退货退款
投诉详情:
本人于2021年2月2日在京东西门子家电官方旗舰店,营业执照为博西家用电器(中国)有限公司,购买了一台洗碗机,金额4749元,扣除优惠券实付4699元。 2月7日家人收到洗碗机,西门子官方安装师傅安装后,我们发现该电器在插着电源,未开机的状态下漏电。
西门子的师傅上门来检查,机器看都没看,直接检测插头,说我家没地线导致的。客服说没接地线,电器表面是会有电流产生的,是正常现象,不给退货。
我们找了专业的人询问表示:地线是起漏电保护作用,电器漏电无论有没有地线都应该停止使用。
因此,这是产品质量问题,麻烦核实处理。



投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网[www.jiadiantousu.com.cn]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。