| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 飞利浦 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 | 高女士 |
| 投诉诉求 | 查明责任！ | ||
投诉详情：
我于2014年初购买飞利浦电饭锅（HD3157）一台。2016年9月23日晚22:30左右，如往常一样，使用了电饭锅预约功能（5.5小时）煮第二天的早饭。9月24日凌晨4点多，在睡梦中突然被爆裂声惊醒，去厨房察看时，电饭锅正在燃烧，火苗蹿至半米多高，并已经引燃橱柜且火势凶猛。经过一家人努力自救，约04:30分灭火处理完毕，现场之险恶至今仍心有余悸！
经告知飞利浦公司，飞利浦公司于9月25日10时上门拍照查看，并要求将烧坏的电饭锅带回公司检测，被我拒绝。9月26日下午4时左右，飞利浦电话客服来电，再次要求收回电饭锅，再次被我拒绝。本着对其他消费者生命安全的社会责任感，我提出双方应将电饭锅送检至国家相关检测机构进行检测，飞利浦公司目前仅由电话客服回复我已经上报，但至今仍未给予明确回复。
事发至今已有4天，每一天，每一家，仍在不断使用电饭锅、不断使用电饭锅的无人看管预约功能，在此，我恳请有关部门给予重视，以确保人民生命财产的安全！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！