投诉详情：
    在苏宁易购买的最新款苹果笔记本，订单号码 40108749684 ，花费了14000多元，在使用的时候突然出现屏幕中间一条黑色阴影，我们及时联系了对方，对方要求我们把快递回去。当我们把货物快递回去的时候，对方一口咬定是我们人为损坏。第一这个屏幕中的阴影部分，非常有规则，这根并不是人为损坏可以做到的，谁能做到如此规则的损坏呢？第二，产品的外观并未有任何损坏痕迹，第三，我们的买回来像个宝一样护着，连磕碰都没有过，更不不存在人为损坏，对方一句人为损坏推卸了责任，对于我们消费者确实太气愤了。

厂家回复:关于顾客反馈的问题，已经给其申请代检，不符合退换货标准，暂时无法给其办理退换货。


投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)